社交媒体无处不在。这是一股强大的力量,既催生了百万富翁青少年视频博主,又激发了政治行动。它有联系、强迫和转变的能力。截至2010年底,全球共有9.7亿社交媒体用户;到2016年底,这个数字将达到21.3亿。社交媒体已经对我们的生活产生了真实的、不可逆转的影响,无论是个人生活还是职业生活。在营销背景下,由于营销人员和管理人员希望从其独特的病毒式传播潜力中获益,社交媒体的优先级持续增长。然而,尽管有这些重要的统计数据,社交媒体营销的成功并不取决于艾尔顿·约翰能在鲜花上花30万美元的财富水平(他是我能想到的最富有的人。我支持它。)用有限的资金取得显著成果仍然是非常可行的。你不需要管理一个大的预算来实现你的目标;在几个简单的步骤,您将能够实施和监督一个容易伸缩的社交媒体战略,以补充任何级别的可用资源!设定场景:设定目标毫无疑问,一个经验丰富的数字营销人员在开始制定策略时,不会列出他们希望行动达到的具体结果。但有时,小的、简单的(尽管是必要的)行为往往会被忽视。套用斯汀的话,你所采取的每一步,你所做的每一步,都与你从一开始就确定的目标密不可分。你想通过你的社交媒体营销策略达到什么目的?你可以通过分两个阶段来回答这个问题。阶段一:高级目标这些不需要特别精确;以一种简单、简明的方式记录你的目标为你提供了一个跳板,你可以从这个跳板出发,进一步定义你的战略的更详细的细节。你很容易迷失在细粒度的度量中,但要始终确保你能看到更大的图景;一个宏大的愿景通常是你保持动力和野心所需要的。第二阶段:详细目标你已经设定了高水平的目标。也许你想创造商机,或者你的目的是完成更多的销售。但是你想要产生多少线索呢?您希望将结帐率提高多少呢?如果你想提高品牌知名度,你要如何衡量它?如果强调的斜体还不够,深入到更详细的目标将为你的战略增加一个基本的结构和特殊性。一旦你确切地知道你想要实现什么,你就可以确定你如何才能实现它,并以行动来支撑你的战略,这样才能真正引起潜在客户的共鸣。当你的资源有限时,了解什么对你的社交媒体战略有效,什么不有效的需求比以往任何时候都更加重要。深入了解你的竞争对手在哪里以及如何享受社交媒体的成功和挣扎,同时进行自己的审计,是了解你在市场中的地位和目标受众的最好方法。帮助您进行分析的社交监听工具是免费的,或者您可以通过每月订阅访问高级功能和报告功能(基本包的费用从59美元到99美元不等,取决于您的需求和预算)。了解你自己能够在你的竞争对手和你所在行业的背景下为你自己做基准,这将帮助你优化你的社交媒体战略。你可以使用社交倾听来确定哪些帖子获得了最多的转发或分享,并确定它们的共同特征,这样你就可以迭代获胜公式,产生更多的用户粘性。因此,如果您的视频内容和信息图表的性能优于纯文本更新,则合乎逻辑的下一步是专注于你的社交媒体策略的视觉内容。
顶级工具:您可以使用SproutSocial分析和生成自定义性能报告在您的社交媒体渠道,包括Facebook, Twitter和Instagram,这将确定哪些社交帖子获得最多的点击,到达和参与。你可以利用这些见解来确保你发布的内容是你的追随者想要阅读的内容。“了解你的竞争对手”
监控竞争对手就像有一个坚定的了解自己的社交媒体的优势和弱点一样重要。他们使用什么社交媒体平台?他们有多少追随者?谁在谈论它们并给它们贴上标签?他们在发布什么样的内容?他们如何与观众互动,多久互动一次?通过社交倾听,这些数据不仅非常容易收集,还可以为你提供宝贵的见解,帮助你复制竞争对手的成功,避免他们的错误,并最终完善自己的方法。
顶级工具:你可以使用SimilarWeb来识别你的竞争对手的社交渠道驱动了最多的流量,并使用该数据进一步分析他们的社交帖子;从内容和语气到频率。通过设置谷歌Alerts来跟踪竞争对手的在线提及情况,并找出谁在链接他们,从哪里链接到他们。“了解你的客户”“了解你的客户”“了解你的客户”社交倾听工具还能使你研究潜在客户的需求和兴趣。你对你的客户了解得越多,你就能更好地与他们建立联系,这反过来也增加了你制定社交媒体战略的可能性,从而转化为客户!一旦你对什么能与你的观众产生共鸣充满信心,你就可以针对他们提供具体的交易或优惠,让他们参与有意义的对话,发布最有可能吸引他们的内容。
顶级工具:您可以使用BuzzSumo来识别任何搜索词、主题或域的共享最多的内容,向下挖掘以确定特定的共享者和反向链接,甚至可以发现实时流行的内容。如果没有经过仔细考虑、精心制作的内容作为支撑,即使是最善意的社交媒体策略也会失败。内容是为社交媒体增加实质内容的东西,最好的部分是你已经开始设计你的内容策略,不管你是否意识到!通过社交倾听,你已经确定了什么内容对吸引目标受众最有效,什么内容对你的竞争对手最有效,什么内容对你自己的组织最有效!创造独特的、引人注目的内容并不需要花费很多钱;事实上,就像所有的好东西一样(至少在低成本社交媒体策略的背景下),它可以完全免费!
你可以增强一个简单的社会发帖与吸引人的库存图像,以保证最大的参与度。像Death To The Stock Photo(我个人最喜欢的)这样的免费网站提供图片包,帮助品牌“不用花大把的钱或他们的头脑”就能丰富他们的视觉冲击力,并提供每月15美元的独家付费选项。开发并保持一致的语调对于你的内容的持续质量是非常重要的,不管你的团队中是谁在创造内容。花点时间整理一份风格指南,定义你想让你的内容在目标受众听起来怎样;这将帮助您将您的社交发帖与相关的买家角色,并增加参与。一旦你建立了自己的品牌声音,你就应该只考虑与之相匹配的内容格式。这将帮助您消除不必要的成本;如果你能明确动画视频不能补充你的主题,你可以在内部制作一些简单的视频,你就不必花钱制作了!如果有疑问;主题格式!更详细的检查无论是通过书面博客、信息图表还是视频,这些内容都能让你了解你应该采用的想法、主题和格式,从而更好地与潜在客户建立联系。找到合适的时间分享你的内容,以最大化你的团队的时间和精力,以及内容对受众的影响,这是很重要的。时机是关键!
创建一个内容日历,至少提前一个季度计划你要发布的内容(一年太死板了)。这种可共享的资源将帮助你的团队保持内容创造的进度,并规划出如何分配内容,从而有效地利用预算。有些组织用社交媒体渠道计划来完成他们的内容日历,但我个人避免使用。社交媒体是一个流动的、不断变化的领域,所以通常最好避免你的计划中的任何僵化,并记住在必要时调整你的方法。它有助于响应和灵活,但这并不意味着你不能用节省时间的方法来做这件事!Buffer(也被称为我的社交媒体管理圣杯)是一款应用程序,可以让你提前安排发布一系列社交媒体账户,包括Twitter、Facebook、LinkedIn和谷歌+。您可以跨所有平台交叉发布,或编辑特定网站的帖子。缓冲区自动缩短链接(节省你宝贵的推文字符),让你添加图片,甚至为你提供你的最佳和最差表现的帖子的数据,再一次,为你的社会媒体战略的持续改进提供信息。最棒的是,你每个月只需8.5美元就可以享受到这种节省时间的好东西,这比我大部分时间花在咖啡上的钱还少(咖啡被称为我的命脉)!如果Buffer还不够好,你还可以用它来定义你应该在社交媒体平台上发帖的频率。你所需要做的就是决定你想每天发布的频率,Buffer会为你计算最佳的时间,以确保对你的目标受众产生最大的影响。这是一个普遍的真理,创造最漂亮的内容,无论是广告文案还是电子书,如果没有背后的一些精明的推广,就没有任何意义。付费广告有能力提升你的社交媒体策略,让它在最重要的人(提示:你的潜在客户)面前占据一席之地,但如果你不是专家,就很难知道你应该如何以及在哪里花你的预算。然而,一旦你掌握了一些关键信息,付费推广就能产生一些非常积极的结果!
你想给谁做广告?确定你的社交媒体策略的目标是谁是分配预算的第一步。你想向新追随者宣传你的品牌或内容吗?你想向现有的追随者做广告吗?回答这个高级问题将帮助你决定是否优先考虑获取目标或重新定位目标。例如,在数字营销研究所,我们将大约40%的预算用于获取用户,60%用于重新定位用户,因为我们拥有较高的平均订单价值,并对通过有价值的内容和社交客户服务培养现有关系感兴趣。
你想在哪里做广告?同样地,这也与你的目标是用户获取还是用户粘性有关,但你应该寻找的关键平台要么是你想要建立更多存在感的平台,要么是你已经建立了你想要转化的追随者的平台。不管怎样,保证你充分利用预算的关键步骤都是一样的。
选择你的广告类型:它可以是促进Facebook上的帖子(粘性),网站点击/转换(获取),产品广告(使用网站的XML提要获取)或推广你的页面(获取),或视频观看(粘性)和Twitter上的引导(获取)。瞄准你的受众:ens确保负责构建和服务你的社交媒体广告的人能够充分利用每个平台上所有的目标定位选项;地点、年龄、兴趣、性别和语言。你创建的角色越详细,你就越不可能浪费预算,瞄准你的理想客户。设定你的预算:根据你的目标、预测和可用的营销预算来选择你每天或一生的花费。预测转化率的一种简单方法可能是:转化率=每次转化率的预算/成本。通过应用这样的公式,你可以预测和估计实现目标所需的预算。能够评估你的社交媒体策略的有效性是使你和你的团队能够重复其成功的必要的最后一步。你应该使用分析来识别你的社交媒体战略中的问题和机会,并相应地解决它们。每个社交媒体平台都有本地分析,可以为您提供有关其个人表现的数据,但逐个进行分析可能是一项耗时的工作,特别是如果您对定期报告感兴趣的话。Buzzsumo将根据内容类型、时长和分享渠道汇总社交分享信息。如果你想在我的下一篇关于数字营销管理的文章发布时得到提醒,你可以注册我们的通讯,在它发布后立即收到独家内容的通知。如果你想分享你管理社交媒体营销策略的经验,不管你的预算有多少,请在下面的评论中告诉我!
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