考虑到78%的互联网用户在网上进行调查，近一半的人承认在购买之前会阅读社交媒体上的评论、评论和反馈，很难理解为什么这么多机构在数字技能方面落后于人。几年前，像博客和社交媒体这样的资产被认为是古怪的新奇事物，但现在它们是数字营销机器的基本组成部分。为了在这样一个竞争激烈的环境中竞争并最终发展壮大，拥有知道如何成功利用每一个可用渠道的内部人员是有好处的。数字技能的缺乏被认为是数字转型的一个重要障碍，而且这个障碍越来越大。寻找合适的数字人才似乎已经成为大大小小的许多企业的眼中钉。一项名为“数字转型的技能”的新研究显示，只有27%的组织“有一个明确的实施数字战略的计划，而只有17%的组织声称他们的公司拥有具备帮助数字转型技能的人员。”在这个快节奏的数字世界里，消费者每天24小时都在登录和连接，这在十年前似乎是不可能的。因此，客户现在牢牢掌握着主动权，并要求优先考虑和解决他们的需求的高质量用户体验。这种权力的转移使得许多组织难以找到自己的数字化立足之处。但是，有办法缩小技能和需求之间不断扩大的差距。当谈到数字人才时，Econsultancy的一项调查报告称，30%的企业发现寻找具有适当技能的员工是一场“噩梦”，而营销人员正在努力应对现代营销的原则，如使用数据、开发个性化和情境化能力以及优化。根据员工和雇主报告的这种困难程度，需要采用策略为您的业务找到合适的数字技能。虽然从外部招聘是一个显而易见的途径，但它可能会被证明是昂贵的——雇佣一个员工的成本估计是5000美元或更多——而且耗时，而且不能保证在过程结束时成功。把注意力集中在那些已经在你的行业里的人身上，他们知道如何运作，并致力于你的品牌，这可能是一条更有成效的道路。在寻找数字人才方面，英国航空公司采取了一种创新的方法。尽管在全球拥有4万名员工和一个世纪的历史遗产，这个全球性组织发现自己很难找到合适的数字专业知识。他们的首席商务官德鲁·克劳利(Drew Crawly)不想坐等人才来找他们，决定确保公司“有足够的吸引力，以获得所需的资源，以推动我们的数字业务。”因此，这家航空巨头决定询问员工的数字能力。结果发现，公司内部有一部分人在业余时间运营网站，他们也渴望在工作时间做同样的事情。“我们的很多人才都是土生土长的——特立独行的人，他们拥有自己的企业，并以企业家的方式调整了自己的商业模式。找到这些人并利用他们的技能是很重要的。此外，英航还创建了一个人才发掘推荐员工项目，帮助英航挖掘员工的数字知识，发现公司所缺乏的额外数字人才。全球媒体机构Carat的董事总经理马修•胡克(Matthew Hook)表示，太多的时间被浪费在了短期收益上(例如，试图争取来自同一几所大学的毕业生的注意)，而不是解决长期人才的必要性。虽然我们并没有突然进入一个电视观看消失的世界，但我们确实看到了数字融合的增长有其好处它对商业、社会和文化的方方面面都产生了影响，推动了从银行到快消品巨头，再到公共服务等所有类别的变革。”胡克认为，从供应链物流到组织设计，这在经济的许多领域都创造了压力和机会，但可以说，在合适人才的可获得性方面，数字颠覆的影响最为强烈。对于电信巨头沃达丰来说，他们发现了员工在数字技能方面的弱点，这为他们在数字市场上的竞争制造了障碍。为了解决这个问题，他们投资了定制的、深度的数字营销计划，这些计划被整合到他们现有的电子学习系统中，并在全球推广。目的是教育他们的工作人员和提高他们的技能，同时培训新工作人员到他们组织内的标准专业知识水平。学习项目产生了积极的结果，帮助缩小了组织内部的技能差距，同时也提高了整体士气和生产力。通过花时间制定教育战略，并为员工提供一个平台，随着时间的推移培养他们的技能，一个组织可以培养人才的工具，随着环境的发展，并为现有和未来的员工提供价值。响应变化当谈到一个组织的数字化转型时，一个常见的障碍是来自高级管理人员的认同。从本质上说，这个美丽的新数字世界引发了大规模的文化转变，在许多情况下，做出重大决定的人可能会停留在过去。为了招聘和留住人才，工作场所必须变得更加开放，不那么线性——一个人们可以合作、交流、最重要的是共享信息的地方。知识就是力量，为了吸引拥有正确技能的正确的人，促进忠诚感，需要打破组织结构方面的障碍。坚持一个直接的角色，整天呆在一张桌子前已经过时了，在很多情况下，这种缺乏创新是数字技能差距扩大的原因之一。考虑到这一点，麦金尼用作总部的前美国烟草公司工厂采用了开放式设计。这有助于促进社区意识，而不是将员工隔离在小隔间里——它为公司提供了一个即兴创意论坛的出口，同时在整个业务中提供了更大的透明度。而软件应用Buffer则更进一步，它完全放弃了办公室，允许员工通过Hangouts或HipChat等数字渠道远程工作和合作，来自世界各地的不同口袋。像这样的现代思想培养了一个现代和进步的工作环境，在这里员工可以交流思想和发展。有时，对公司文化的最小改变会对员工发展和创意产出产生巨大影响，当涉及到数字营销时，改变是必须的。通过花时间发现知识缺口，并投资于全公司范围内的培训解决方案，以及小众教育资源和共享平台，一个组织将随着时间的推移而发展和壮大。将学习的心态嵌入到组织的关键价值观中，意味着相关技能的重要性将被编织到每个员工的组成中。最重要的是，数字教育必须是持续的、一致的。