每一个企业都需要新的和忠诚的客户来获得成功——随着客户需求的变化，吸引和留住他们的方法和方法也在变化。随着数字技术渗透到我们生活和社会的方方面面，企业需要有一个稳固的战略来获取和保留客户基础。颠覆性技术和移动设备的流行和普及改变了消费者和品牌之间的关系。事实上，平均需要12次积极的客户体验才能弥补一次消极的客户体验，这意味着要花近2年的时间才能从客户的坏印象中恢复过来。对于一家评价差、试图吸引新客户的公司来说，这不是好消息。说到数字领域，获取新客户可能是一项艰巨的任务。有超过120个提供的内容交付和营销渠道，确实需要优先考虑投资和资源，以确保您的组织获得最佳的投资回报率。下面，我们将研究获取客户所需的策略和最佳实践，并询问那些掌握了这门艺术并因此而蓬勃发展的收购成功案例。由于大量的营销渠道需要日常维护，所以很难知道从哪里开始。因此，做好计划至关重要。解决方案是优先考虑一个成功的客户获取计划的核心元素和关键战术方面，以增加覆盖范围，包括:

搜索营销:SEO，付费搜索和PPC活动

在线PR:发行商推广、社区参与、媒体提醒和品牌保护在线合作:联盟营销，赞助，联合品牌和链接建设

互动广告:行为定位，特定网站的媒体购买和广告网络可选择加入的电子邮件:House list电子邮件，联合品牌和第三方通讯

中的广告社交媒体营销:观众参与、病毒式营销、社交表现管理和客户反馈。当结合使用时，这些策略可以产生强大的冲击力。例如，通过使用有机的SEO方法和PPC活动，你的公司有望获得25%的点击量和27%的收入增长。这种交叉授粉的策略不仅能把人们带到你想让他们去的地方，还能使转化率提高200%。这种增长水平充分说明，当使用多个渠道来实现一个集中目标时，数字营销是多么强大。与去年相比，全球社交媒体用户增长了10%，移动用户增长了17%，数字空间是拥有正确知识和策略的营销人员的游乐场。最佳客户获取实践在持续的赢得(和保留)客户的战斗中，多渠道的方法是必须的。在规划这类策略时，请确保您的组织记住三个关键元素:

了解你的客户——要了解你的客户，你首先需要了解你的业务。例如:

您的关键USPs是什么?你的目标受众是谁?你知道他们的资料(兴趣、行为等)吗?您是否进行了竞争对手分析，以评估您的组织在市场中的位置，并考虑到您的业务为客户增加了什么价值?

2。不断尝试——根据你的客户资料，选择符合他们需求的获取渠道。如果你的客户基础活跃在Twitter和Facebook上，那么社交媒体就是一种途径。如果你的目标受众是活跃的搜索者，搜索引擎提供了另一种途径。

3。使用多种策略——将策略与kpi和测量方法相结合，可以让你的组织更多地了解你的客户，并专注于你的获取策略。

Experim随着时间的推移，信息和测量将揭示更多关于你的客户的信息，例如人口统计数据、行为和平均寿命价值。使用这些数据将告知最有可能推动业务成功的获取技术。免费试用(Freemium): Dropbox、Salesforce和Amazon都为用户提供14天或30天的试用，考虑这种策略显然是有好处的:联盟网络:英国联盟营销拉动的GDP约占该国总GDP的1%(超过农业工业)。通过电子邮件活动获得点击的可能性是推特搜索广告的6倍:搜索引擎上排名前三的付费广告可以获得41%的页面点击量。社交媒体:地球上有23亿活跃的社交媒体用户，显示广告有很多可钓的鱼:本地或本地广告的浏览量比横幅广告多53%。据《纽约时报》报道，65%的新业务来自于推荐。在这个狗咬狗的数字世界里，许多业务失败了，但也有一些成功了。冒险运动服装零售商Live Out There就是这样一家公司，它凭借精明的在线搜索营销(SEM)策略赢得了大量新客户。

Live Out There将精力集中在相当具体的长尾关键词上，以避免他们的活动过于模糊。例如，该公司营销副总裁纳吉(David Nagy)说，他们没有为“冬季夹克”打广告，而是专注于“North Face冬季夹克”这样的词。通过在采购渠道中进一步努力，该公司的SEM技术几乎转化了10个订单中的4个。“搜索营销一直是我们获取用户的主要动力。我们不是市场上最大的参与者，但我们是付费搜索领域最积极的参与者。”《经济学人》(The Economist)是一个重新思考其客户获取策略以吸引新客户的知名品牌。随着订阅量的停滞，这份庞然大物的出版物希望将自己重新定位为社会各阶层的必读读物，而不仅仅是它的目标受众精英群体。他们的宣传活动“没有什么比真相更具有煽动性”吸引了数百万新客户的兴趣，并比预期目标高出500%，为360万新客户提供了120万英镑的媒体预算，带来了1270万英镑的价值。不仅读者人数增加了，它的品牌也在关键受众中重新定位，基于这些新的互动，杂志对读者的偏好有了更深入的了解。这些例子证明了理解你的受众并愿意尝试新策略以扩大覆盖面并最终增加利润的价值。虽然每个企业都有顾客来来去去的旋转门，但关键是要确保您的企业发展到足以吸引新顾客，并持续满足他们的需求。要做到这一点，唯一的方法是通过使用可用的技术和度量来了解您的客户基础，并采用既灵活又反应迅速的策略。在数字世界中，这是一个雷区，但是花时间去了解你的努力的重点，并采取正确的行动，成功一定会随之而来。