营销和销售自动化的进展继续加速，提供新的工具和策略来弥合长期存在的营销/销售鸿沟。然而，在许多组织中，最新的技术似乎并没有将不稳定的联盟转变为相互尊重和欣赏的联盟。这种紧张关系很大程度上源于两个团队运作时不同的视角、章程和时间线。尽管市场营销和销售有着相似的目标——增加收入——但它们的经营方式和衡量标准不同。尽管观点不同，但对于这种脱节的原因，人们似乎是一致的。近一半的营销和销售专业人士认为主要的挑战是沟通，其次是流程破裂或有缺陷(42%)、使用不同的度量标准(40%)和缺乏目标客户的准确数据(39%)。考虑到他们在各自的角色中都严重依赖这些技能，沟通是一个突出的问题的揭示是具有讽刺意味的。但这也是一个好消息，因为每个团队都有联合和结盟所需的基本人才。在讨论实现一致性的方法之前，让我们先探讨一下对组织底线的好处。观察市场营销/销售差异的原因不仅仅是一项智力练习。错位严重影响了收入，导致销售损失和营销支出浪费，公司每年损失1万亿美元。此外，缺乏一致性导致了60-70%的B2B内容的浪费，并未能将79%的营销线索转化为销售。不过，有一些令人鼓舞的统计数据表明，一些公司正努力让自己的销售和营销团队达成一致。将销售和营销结合起来可以为你的公司创造208%的市场收入。确保销售和营销团队保持一致的公司达成交易的成功率提高了67%。成功地将销售和营销结合起来的组织，客户保留率会提高36%，胜率提高38%。

对于那些能够有效整合的公司来说，他们的年收入平均增长了20%，相比之下，那些没有整合的公司只下降了4%。那么，这个神奇的公式是什么?事实是，这既是一门科学，也是一门艺术。以下是帮助协调这两个部门的五种方法。许多营销专业人士发现，教育客户，而不仅仅是推销产品，能给他们的品牌带来积极的关注。对于希望吸引客户和转化销售的销售专业人员来说，相关和高质量的内容已被证明非常有效。事实上，研究表明，内容营销的成本比传统营销低62%，产生的线索是传统营销的3倍。对于那些选择了互动内容路线的组织来说，这种方法在教育购买者方面有93%的有效性，在区分品牌与竞争对手方面有88%的有效性。在竞争激烈的网络世界，客户被信息淹没，这是不容易的。

内容营销是引入销售团队想法的好方法。通过了解该领域正在发生的事情，以及如何真正有效地赢得和留住客户，营销人员可以针对特定受众定制内容。销售人员的洞察力可以为营销人员提供线索，让他们知道什么样的内容会激发客户的兴趣，并将这种意识转化为收入。

B2B销售和营销团队需要准备他们的代表与潜在客户进行高价值的对话。这包括定制抵押品和内容，以满足新买家的需求，使销售代表能够回答买家在购买周期的每个阶段提出的问题。”库尔特·安德森，萨沃集团销售支持和营销执行副总裁

2 -促进合作

真正的合作需要定期讨论和相互分享知识。我们市场和销售之间的每周会议将确保信息的一致性，并让每个团队了解正在进行的活动。你的销售团队总是在路上吗?这不是今天的沟通渠道的问题!安排电话会议，创建留言板，利用所有可用的资源来实现满足每个人需求的协作解决方案。这种协作策略为软件供应商Vidyard带来了巨大的成果，使他们的业务在两年的时间里增长了超过10000%。在一个被称为“smarketing”的过程中，Vidyard将他们的销售和营销团队的目标与合格的机会、渠道和收入相一致。这是通过确保两个部门在定义理想前景是什么样子以及什么行动应该触发从漏斗的一个阶段到下一个阶段的转换时都参与到对话中来实现的。这导致两个团队在整个客户周期中共同工作，以确保领先客户更强大，同时也确保销售通过计划和流程获得所需的营销支持。

3 -使用有效的销售促进工具

营销人员努力开发销售促进工具，如传单、演示文稿、小册子和信息图表，但如果销售团队不使用它们，这就没有关系。作为创新领域的历史性领导者，通用电气正在继续从世界上最大的工业公司之一转型为数字行业的领导者。随着他们的数字销售团队寻求达到销售准备的新高度，该公司致力于调整他们的销售和营销团队。他们成功的一个关键是利用销售支持工具，这些工具产生了团队可以轻松分发和跟踪的高价值内容。通过更多地了解他们的内容是如何被接受和消化的，销售团队发现内容是如何和何时被使用的，买家的参与度水平，以及特定内容是如何和何时影响销售周期的。

要在您的组织中采用它，请询问销售人员您的支持工具是否达到目标，以及它们是否容易访问。如果没有，那就集思广益，发挥创意吧!考虑开发吸引不同类型客户的销售支持套件，或者投资于衡量内容访问方式和位置的新工具。然后将它们以数字形式提供给在线访问和打印。当新的营销工具可用时，确保销售团队可以使用它。数字技术已经使社交媒体成为营销和销售最有力的渠道之一。随着社交销售成为销售专业人员发展关系、建立信任和推动销售的强大工具，营销在吸引和影响潜在客户的内容中扮演着不可或缺的角色。毕竟，82%的潜在客户活跃在社交媒体上，72%的潜在客户使用社交媒体来研究他们的购买决定，通过这些数字渠道产生客户影响的机会是巨大的。

鼓励团队成员在社交媒体平台上分享信息。为你的追随者提供最新产品的新闻稿链接，以及关于如何从你的产品和服务中获得最大收益的提示和技巧的文章。这将提高个人贡献者的个人形象，以及公司品牌。5 -营造倾听的环境当观点或沟通方式发生冲突时，倾听往往成为牺牲品。创造一个倾听的环境意味着每个人都可以提出自己的想法和见解。通过头脑风暴会议，可以建立一个安全的空间，从不同的角度看待挑战和解决方案。鼓励倾听的定期会议的目的是让销售和营销部门的每个人都感到有权力提出建议和反馈，这是用来做决定和改善事情的。如果认为各部门会在所有问题上达成一致，那就太天真了最终，销售和市场营销都希望成为更广泛团队的一部分。因此，当做出决定时，人们会听到自己的声音。从两方面来看，团队都不应该过快地驳回挑战观点的建议。创造性的解决方案通常需要一个新的视角。“归根结底，在这个受教育程度极高、不断联系的消费者的时代，市场营销和销售比以往任何时候都更紧密地合作。”InsideSales

的首席营销官米克•霍利森(Mick Hollison):有如此多的移动部件，很明显，找到解决每个人需求的正确解决方案的任务似乎令人难以应对。然而，不这样做会有明显和可衡量的后果。展望未来，一流的组织将努力创造一个环境，使营销和销售相协调，以产生收入和确保长期增长。这项研究明确地指出了一个重要的结论:营销和销售团队必须达成一致意见，才能推动长期的收入增长。随着对自动化的日益重视，许多公司认为对技术的投资将解决他们所有的问题，结果却惊讶地发现事实并非如此。