数字是变化的。现在，搜索引擎和社交媒体让消费者在他们的客户旅程的每一个阶段都变得更加强大——81%的消费者在购买之前会进行在线研究，70%的买家在接触销售代表之前就已经完成了购买旅程。数字使消费者能够自我教育，并在做出最终购买决定时更加谨慎。这为组织创造了一种义务，如果他们想要获得持久的客户成功并尽可能盈利，就必须承认并适应这种数字增长。76%的营销人员认为，在过去的两年中，市场营销比过去的五十年发生了更多的变化，这意味着持续的技能提高是必不可少的。87%的公司认为数字化转型是一个竞争机会。那些决定通过深思熟虑的数字营销战略来吸引客户和潜在客户的组织，会发现建立品牌知名度、节约成本并最终提高收入更加容易。这就是为什么熟练的数字专业人员是不可或缺的资产。然而，尽管数字化带来了无可置疑的好处，大量的组织仍然抵制使用数字化工具和技术，我们在2016年数字技能报告中概述了这一事实。无论是缺乏可用的预算和资源，害怕失去控制，还是对数字化能否提供显著的投资回报的普遍怀疑，必须克服数字化采用的这些障碍，以确保组织的持续成功。30%的营销人员声称缺乏新技能的培训是成功的最大障碍。答案很简单。对数字技能培训的短期投资将带来长期回报——增强组织及其员工的能力，保持他们的竞争优势，并确保他们不会落后。如果您对您的组织如何从战略的、可持续的数字教育计划中获益仍有任何疑问，我们在下面概述了一些关键的优势:目前，全球出现了一种前所未有的数字技能短缺，影响着所有行业。因此，征聘有能力的候选人对各种规模的组织都是一个问题。由于小企业之间相互竞争，要雇佣为数不多的从事数字化工作的专业人才，因此小企业受到了影响，无法与竞争对手轻松提供的日益丰厚的薪酬和福利相比。然而，尽管需求如此迫切，世界范围内的数字技能水平却低得惊人。在我们的2016年数字技能报告中，爱尔兰、英国和美国的营销人员在接受数字能力测试时，平均得分仅为38%。此外，人们普遍认为，他们需要提高自己的数字营销技能，以保持胜任自己的职位(86%的爱尔兰，69%的英国和美国)。越来越多的公司希望在国际范围内雇佣有技能的专业人士，以解决人才短缺的问题。然而，更简单且最终更具成本效益的选择是培养一个本土人才库。根据Adobe的说法，制定数字成熟度计划的组织旨在培训和发展现有员工的技能。他们认识到，培训以及职业和个人发展的机会通常是员工的主要优先事项。没有它，他们会感到没有刺激和幻想破灭。如果组织赋予员工数字化教育的权利，他们不仅会从新的数字化能力和激励态度中受益，他们还可以利用培训作为一个强大的留住工具。90%的公司声称数字化转型的主要好处是提高了员工的工作效率。2. 数字工具和技术可以帮助增加收入已经对全球经济产生了深远的影响。2016年，全球在线广告收入将首次超过电视广告，预计到2020年，数字广告总收入将超过2600亿美元。随着越来越多的组织开始认识到数字技术所能带来的商业效益，数字广告支出和营销预算正在系统地扩大。根据凯捷咨询的一份报告，数字强度越强的公司从实体资产中获得的收入越多，利润率也会高出9%至26%。有太多的技术进步使得组织不能仅仅依靠传统的营销和销售方法来发展。只有28%的客户接到了“陌生电话”，而这些“陌生电话”中只有1%最终会转化为预约。随着消费者越来越受数字技术的影响，他们越来越少地依赖销售代表的专业知识，而更多地依靠自己的研究能力。为了应对这种权力的转移，组织需要重振他们的销售和营销职能，并利用他们的客户所做的同样的渠道和平台，以便有效地接触他们。

到2020年，客户与企业之间85%的交互将不需要与人交互。

数字技能可以使您的组织更好地培养其客户关系，使自己成为行业思想领袖，并在整个客户旅程中转化为更多的买家。数字技能培训将释放这种潜力。

3。我们都听过“为了赚钱而花钱”这句话。但是为了省钱而花钱呢?有了完整的数字技能集，您的组织可以实现这两者。美国培训与发展协会(ASTD)收集了超过2500家公司的培训信息，发现提供全面培训的组织比那些缺乏全面培训的组织的员工人均收入高出218%。这意味着通过技能培训来激励员工的简单行为可以为组织节省大量的资金。同样，根据美国管理协会的数据，招聘和培训新员工的成本在年度薪酬的25 – 200%之间，所以技能培训可以通过减少不必要的员工流失再次削减成本。除此之外，其他经济效益还包括节省劳动力、减少工作日损失和提高生产率。数字营销的主要原则是基于效率和成本效益:精确的广告定位选项可以降低每条广告的成本:与细分目标受众进行简单而直接的在线互动，可以以更低的成本产生更多的转换。来自分析工具的大量数据提供了宝贵的见解，可以帮助完善数字战略，避免不必要的支出。根据Gartner的调查，40%的组织声称他们通过使用数字营销方法来推广他们的产品和服务，节省了大量的成本。这些节省下来的钱可以再投资到更多的数字营销技术和策略上，以更低的总支出重申收入的成功。

4。强大的数字技能对组织来说不再是奢侈品——它是任何有竞争力的商业模式的基本元素。然而，尽管如此，我们最新的技能报告发现，企业在很大程度上仍然不参与数字化。只有31%的美国企业、25%的英国企业和40%的爱尔兰企业被认为参与了数字化工作，员工普遍认为技术和数字化变革的步伐太慢。根据麦金利的说法，现在90%的市场营销职位都需要数字技能。这是因为在比较中，数字专业的针对性、效率和可衡量性要高得多N比传统技术。Digital是数据驱动的成功助推器。它可以简化流程和所需的相关工作，同时扩展功能。能够获得精确的见解并将这些见解转化为行动意味着，如果成功利用，数字工具和渠道可以帮助组织发展，并保持有影响力的竞争优势。社交媒体可以为细致的在线客户服务提供平台，这将提高用户留存率。移动营销可以帮助一个组织发展无处不在的品牌存在感。电子邮件营销可以在客户旅程的每个阶段通过有用的内容培养有价值的关系。你构建的每一个活动都可以使用分析工具进行测量和优化。采用数字技术的一些主要障碍是缺乏内部专业知识，以及缺乏对该领域的组织承诺。为了实现数字化为您的组织所拥有的潜力，有必要接受必要的技能培训，以便能够理解其显著的好处并采取行动。想要了解更多关于数字技术的现状以及为什么您的组织应该采用这些工具和技术，您可以点击这里下载我们的2016年技能报告。