移动营销:优化你的商业成功策略


到2019年,移动广告预计将占到美国所有数字广告支出的72%,这清楚地表明了移动广告在广告领域的主导地位。随着手机在营销人员和消费者中越来越受欢迎,全球品牌迅速利用了智能手机屏幕时间的增加——20%的美国千禧一代每小时至少查看智能手机10次,四分之一的人承认每15分钟查看一次——并通过优化的网站和以手机为中心的活动瞄准消费者。由于移动设备在消费者中如此受欢迎,营销团队需要知道如何有效地参与和影响该领域,并将移动优先战略整合到他们的营销工作中。在讨论优化方法之前,让我们先探讨糟糕的手机策略所带来的结果。在设计和优化一个设计时要记住的关键是记住你的用户。许多活动因为忽视了客户的参与和方法而半途而废。对于热衷于进入智能手机市场的营销部门来说,CMO的一项调查发现,在移动营销上的支出将在未来三年增长160%。尽管手机越来越受欢迎,但调查发现,手机活动的成功程度有限。在接受采访并被要求从1(差)到7(优秀)给自己公司在移动领域的努力打分时,许多受试者证实只有客户参与度得分在一半以上,而传递品牌信息、获取客户、留住客户、销售和利润都低于平均水平。造成这种情况的两个主要原因可以归结为这样一个事实:一些营销人员的移动营销活动太复杂了,因此,赶走了客户,以及倾向于把所有现有的网站内容放到一个更小的屏幕上,而不是优化它以适应移动设备。那么,哪些关键的优化策略已经被证明是成功的,品牌又是如何利用它们的呢?Salesforce的营销现状报告发现,近一半的营销人员使用了某种形式的移动营销(短信、推送通知、移动应用程序等),而去年这一比例仅为23%。在营销人员计划投资的五个关键领域中,有两个是基于位置的移动跟踪和移动应用程序。手机忠诚度活动是最受欢迎的手机营销活动,而短信促销的重要性则稍低(但仍然至关重要)。为了确保完美的用户体验、客户忠诚度和长期成功,有一个完全针对移动设备优化的业务是非常必要的。

跨渠道推广:通过电子邮件、店内和在线结帐,甚至社交媒体等其他客户互动,手机提供了大量有机增加用户列表的机会。例如,根据Visual的一项研究。在facebook上,电子邮件的平均点击率为4.2%,而短信的平均点击率为19%。

短信优惠券:你知道吗?五分之四的消费者使用智能手机购物。这意味着,现在是向潜在客户提供短信优惠券的最佳时机。这不仅有助于提高品牌知名度,还将为消费者提供价值,帮助推动转化率。

二维码:QR码可能已经有十多年的历史了,但去年,QR码在消费者中增长了22%。无论是支付、优惠券、票码还是其他类似的东西,二维码都提供了快速、令人满意和无缝的用户体验。

Apple Passbook: Passbook很受欢迎,它提供了通过移动设备访问优惠券、机票、礼品卡和忠诚卡的简单解决方案,是让客户熟悉移动支付和优惠券的无价门户。

地理或基于位置的标记:地理标记是一种有效的方式,可以传递有针对性的消息,如特定时间和特定位置的优惠。谷歌最近的一项研究证实,如果提供5美元的商店积分,近一半的女性愿意透露自己的位置,而83%的女性愿意选择25美元的积分。优化的电子邮件:53%的电子邮件活动是在移动设备上打开的,这就是为什么确保针对这类设备优化营销邮件是如此重要。考虑好主题,确保图像正确地出现在屏幕上,保持文案简洁,这些都是让你在手机上的营销邮件获得更大成功的方法。除了针对移动端的网站优化,应用程序为想要以创新的方式与客户接触的组织提供了另一种途径(而且是卓有成效的一种途径)。根据Statista的数据,预计到2021年,消费者将下载747亿款移动应用到他们的设备上。这意味着移动应用程序正在崛起,企业正在意识到它们的潜力。对于宜家(IKEA)、哈利法克斯(Halifax)和耐克(Nike)来说,聪明的移动营销活动被证明是吸引和吸引新老客户的有力工具。瑞典平板包装家具巨头宜家通过开发一款应用程序,充分利用了移动设备的功能,将其产品目录转变为一个成熟的互动平台。通过应用程序扫描图片,额外的功能被发现,包括DIY技巧和该公司许多最具标志性的产品背后的故事。更重要的是,这款应用程序允许客户通过设备摄像头的输入,将产品覆盖在自己的房间里,虚拟地放置单个产品。这个古怪而实用的创新为宜家赢得了620万的安装量,成为一个品牌下载量第一的营销应用。此外,用户在应用程序上平均花8分钟,而在目录上只花3分钟。来自哈利法克斯的Home Finder应用程序表明,为客户提供有用的服务通常是吸引他们的最佳方式。该应用程序主要是为房产搜寻者提供的一款研究工具,它将Zoopla数据与增强现实和一个易于使用的抵押计算器相结合。通过这个应用程序,Halifax已经积累了超过2000万的独立用户,并允许该公司向其他方式无法达到的受众展示其抵押贷款产品。

“+ Move”应用程序来自大型运动品牌耐克,是一款跑步和锻炼应用程序,但内置了虚拟私人教练和加速计。通过在他们的健身应用中增加额外的维度,耐克成功地提高了自己的品牌知名度和在跑步社区中的受欢迎程度,成为基于移动设备的健康和健身的主要产品,除了运动鞋和运动服。从商业的成功和使用的增加中,我们可以清楚地看到移动设备正在崛起。对于企业来说,现在是采取正确措施的最关键时刻。失败是不可能的:优化你的手机营销努力,关注最新的创新,掌握正确的技能,你就会走上获得你应得的商业成功的道路。你的公司关心数字技能吗?

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