在过去的30年里，市场营销一直必须跟上技术的飞跃，并与之竞争，从那以后我们与技术的关系就一直如此。销售时代见证了电话的发明，随后迅速出现了电视和营销部时代。营销公司时代的行业演变见证了可以说是营销史上最大的变化:第一台商用个人电脑的出现。但是这些发展对市场营销的未来意味着什么呢?我们的新数字技能报告发现，许多营销专业人士对自己的未来不确定，并相信数字营销将在未来两年对他们的组织至关重要。尽管如此，当营销者被问及30年后他们的角色时，68%的美国人和61%的英国人认为他们目前的数字角色肯定或可能仍然会以目前的形式存在。如果没有水晶球，我们就无法预知未来，但要向前看，我们需要回顾过去。在这里，我们来看看改变了我们看待营销方式的三大技术发展:互联网、大数据和智能手机，并预测它们将如何为未来奠定基础。因特网的出现因特网广泛应用于日常生活是过去三十年来影响市场营销的最大事件。尽管第一批个人电脑上的早期桌面出版软件在20世纪80年代引发了印刷营销的激增，但这些电脑不过是一台美化了的打字机。1991年，蒂姆·伯纳斯·李和他的团队发起了万维网项目，直到1994年第一个成功的大众市场浏览器网景(Netscape)发布后，这个项目才真正起飞。在接下来的两年里，使用互联网的人数从1600万飙升到70万。随着用户的增加，情况也发生了变化，从电子邮件到Yahoo!(1994)和谷歌(1997)以及亚马逊(1994)和eBay(1995)等电子商务网站。对于市场营销来说，这是一座金矿。电子邮件成为一种新的对外营销工具，加入了传统的电视、广播、平面广告和电话销售的行列。搜索引擎对正在创建的新网站进行分类，允许用户在舒适的家里找到他们想要的信息、产品和服务。营销人员使用早期的搜索引擎优化技术，如关键词填充，过度的标签和反向链接来产生高排名。当时，一家以激进的营销策略而闻名的成功公司是Razorfish。Razorfish现在是最大的互动媒体机构之一，是早期SEO的关键玩家，也是网景浏览器“服务器推送”可能性的先驱者。所有这些在线活动过去和现在都被存储为数字信息。2000年的一项研究发现，数字信息是生产的独特信息中增长最快的类型，大多数基于文本的信息“天生数字化”。这些信息也被称为大数据。

为什么?因为它太多了!2000年，它已经取代了纸质、胶片和光学(DVD和CD)。数据记录和存储技术的新发现，使大数据成为营销部门不可替代的新资源。在早期的互联网炒作之后，2001年网络泡沫破裂，营销策略发生了变化。然后，通过信息共享、以用户为中心的设计和协作，更强调入站营销。随着社交媒体网站LinkedIn(2002年)、Myspace(2003年)、Facebook(2004年)和Twitter(2007年)的出现，随着互联网用户开始在网上分享越来越多的个人数据，这一切变得更加可能。大数据已经使跟踪人类行为的模式和趋势成为可能，它在市场营销中的作用只会越来越大。数据驱动的营销已经积聚了足够的动力，出现了许多专门利用这项技术的公司，如Domo甲骨文和Optimove。例如，Optimove专门利用预测分析的力量进行数字精准营销。它的营销云利用大数据获取必要的情商，以便在任何时候更有效地与客户建立联系。这使得营销人员能够想出更好的策略来加强客户关系。如果没有智能手机和平板电脑，我们将会在哪里?这些新设备在过去十年中爆炸式增长，营销部门仍在迎头赶上。如今，智能手机已经超过个人电脑成为上网的主要数字设备，美国成年人每天花在移动媒体上的时间从2011年的46分钟增加到2017年的258分钟。为了发展成今天的智能设备，20世纪70年代和80年代早期的手机主要是为了在汽车上使用，而在20世纪90年代末和21世纪初对手持电脑的尝试从未真正成功。2003年，黑莓(BlackBerry)生产了第一款真正意义上的现代智能手机，支持电子邮件、短信、电话和网页浏览，但用户主要是商务人士。直到2007年，随着iPhone的突破性发布，智能手机才进入大众市场。看看今天，仅英国的智能手机拥有率就达到了76%，4G用户的比例迅速增长，四分之一的智能手机用户不使用传统的语音通话。世界已经转移到网上，进入了我们的口袋。那么，我们该怎么办呢?透明化、个性化和敏捷营销的未来。信息无处不在。联合利华市场营销高级副总裁马克·马蒂厄(Marc Mathieu)表示，市场营销过去是创造一个神话并销售它，而现在是发现一个真相并分享它。

客户现在更聪明，能够在几秒钟内研究产品，轻松比较竞争对手和评论，并在此过程中发现任何神话。对于销售专业人士来说，这种转变被证明是一个挑战，因为买家在接触销售人员之前，70%的旅程已经完成。SEO的改进使关键词填充和垃圾链接成为过去，为真正有价值和好的内容成为新的营销风格铺平了道路。当你观察客户对品牌的看法时，透明度的需要是显而易见的。在社交媒体上，19%的消费者发现很容易区分社交媒体上的营销传播、广告、品牌内容和非商业内容，而30%的消费者对他们在Facebook上看到的内容很少或根本不信任。在一个顾客掌握着主动权的时代，营销人员需要与消费者进行持续的对话，建立真正的关系和品牌忠诚度。当消费者习惯了透明度，他们也会对你卖的东西的质量更感兴趣，也更有可能愿意额外付费。一旦人们开始朝那个方向发展，成为一个不道德的提供者的成本就会变得很高，你要么改变自己的方式，要么就会消失。——赛斯·戈丁个性化

分享就是一切。它是新的互联网格局的重要组成部分，即将到来的数字原生代正在改变信息的查看和共享方式。作为第一代真正意义上的移动优先的一代，他们被称为z世代，非常强调个性化和相关性。与千禧一代相比，他们的习惯也发生了变化。千禧一代目前平均使用三块屏幕，而z一代则使用五块屏幕:智能手机、电视、笔记本电脑、台式机和iPod/iPad。个性化可以通过使用大数据或用户生成的内容来实现。虽然大数据可以用来为个人创造独特的体验，但用户生成的内容赋予客户权力。这种形式的内容营销为营销人员提供了无限的创意投入，同时在品牌和消费者之间建立了联系。千禧一代是尤其是受用户生成内容活动的影响，84%的受访者表示，公司网站上的用户生成内容至少对他们的购买产生了一定影响。用户生成活动的一个成功例子是GoPro的“每日照片”社交媒体活动，GoPro每天在他们的社交媒体网站上发布一名顾客的照片，向更广泛的观众证明相机的优点。公众可以在GoPro Award页面上投票选出他们最喜欢的，鼓励人们发送他们的照片，提高参与度。“敏捷营销”“敏捷营销”“敏捷营销”是衡量一个组织实现其营销目标的效率的一种方法。一个敏捷的营销团队为他们的涉众提供大量的策略和理论结果，以便快速执行。ROI也是一个关键因素，敏捷的营销人员意识到新业务比新材料更重要。从本质上说，它是关于新产品的开发速度或利用机会推动业务向前发展的速度。敏捷营销兴起的原因之一是社交媒体，在过去的几年里，品牌公司一直在研究如何在Facebook和Twitter等平台上进行沟通。这些渠道让我们了解到什么是有效的，什么样的内容能引起共鸣。此外，许多老牌品牌在社交媒体上的语气和声音都有自己的个性，同时也为消费者培养了非常重要的透明度。社交媒体的速度也向组织表明，快速响应——如果操作正确——可以在一系列媒体中非常有效。这类营销的一个例子是在超级碗比赛熄灯的时候。利用这个机会，一些品牌在推特上宣传他们的产品，以弥补超级碗暂时的不幸。奥利奥和汰渍登场了。

这种类型的市场营销和消费者有一个期望的即时性,它可以很长一段路要培养谈话和创建一个user-brand关系。营销人员可以与他们的客户进行实时对话，并能够以与他们的观众相关的方式倾听和连接。虽然互联网改变了一切，但值得记住的是，旧的营销形式仍然有分量。尽管数字广告在增长，但电视广告仍占美国广告支出的三分之一，而且仍在继续增长，尽管增速有所放缓。拥抱数字化趋势并不意味着抛弃传统的营销方法。为了稳固的市场成功，在整合旧产品的同时跟上趋势。