Z世代被誉为零售业的下一个大颠覆者，他们是第一个真正的智能手机原住民群体，绝大多数人都不记得社交媒体不存在的时代。Z世代占美国人口的四分之一，到2020年将占美国消费者的40%，是一股不可忽视的力量。对于任何希望蓬勃发展的企业来说，理解这些技术娴熟的新消费者群体的需求和行为是至关重要的。Z世代的人通常是16 – 18岁。在数字世界中，年轻人似乎有无限的选择，唯一的限制就是时间。因此，年轻人的消费行为发生了变化。对于千禧一代和Z一代来说，一个经常被提及的事实是，数字技术导致他们的注意力持续时间很短。另一些人则认为事实并非如此，他们的注意力持续时间不是8秒(有趣的是，据报道，注意力持续时间比金鱼还短)，而是他们实际上拥有一个8秒的过滤器，可以非常巧妙地排除无关信息。Z世代的主要目标是更快地获取内容。对于这一代人来说，速度是通过在应用程序中使用趋势页面来实现的，这些页面收集了最近最流行的内容。Twitter的Moments等功能允许用户享受来自世界各地的最新新闻，这些新闻是根据用户的特定兴趣领域精心策划的。LinkedIn的Pulse应用程序还提供了一个基于用户专业领域和业务关系的快速、简单的搜索相关新闻和信息的解决方案，正是这些开发，以及其他，在新一代成员中非常受欢迎。Z一代获取信息而不浪费不必要时间的另一种方法是求助于有影响力的人，如Phil DeFranco和Bethany Mota，以找到与他们和他们的需求最相关的信息和娱乐。通过使用这些工具，Z世代的成员可以把他们的潜在选择缩小到一个更容易管理的规模。当涉及到与品牌的互动时，Z世代有一个高度调谐的雷达被卖给，加上有限的时间和精力用来评估某件事是否值得他们花时间。因此，企业面临的主要挑战将是突破这些过滤器，以一种对双方都有益和有价值的真诚方式与个人接触。除了个性化，互动和内容协作也吸引着z一代。互联网广播公司Pandora决定通过用户生成内容来推广他们的新“拇指指纹广播”功能。这是一项互动活动，潘多拉想要抓住人们的想象力，当播放某人最喜欢的音乐时，它通过#不过滤反应来实现这一点。作为回应，合作者们用幽默和惊人的舞蹈动作展示了自己的个性。换句话说，潘多拉通过使用普通人并邀请他们加入其中来推广自己的品牌。作为一个具有社会意识的群体，品牌需要利用良好的品牌宣传策略来瞄准Z世代。如果Z世代喜欢你的品牌，他们会受到关键影响者和评论的影响。作为倡导者，他们是直言不讳和积极的，因此可以证明是传播活动或产品的重要品牌大使。随着人们对品牌的期望越来越高——无论是在透明度方面还是回馈社会方面——良好的客户体验至关重要。因此，公司需要准备好培养和培养与客户的在线关系，无论反馈是好是坏。一流的客户服务的未来在于在技术(如“机器人”)和个性化的人性化之间取得正确的平衡;64%的美国年轻人和59%的英国年轻人喜欢在商店购物，因为良好的客户服务-机器人还是不是Z世代的工作和教育精神

Du在他们成长的快节奏、高度互联的数字世界里，Z世代的人有一种强烈的紧迫感和能力，在嘈杂中寻找自己想要的东西，尤其是在工作和教育方面。总而言之，Z世代理解上大学的价值，并认为传统教育应该通过提供实践经验和实际技能的创新来加强。事实上，近80%的人支持将教育项目与雇主实习相结合，72%的人认为大学应该允许学生设计自己的学习课程或专业。在找工作的时候，这些有进取心的年轻人都睁大了眼睛。根据安永全球世代3.0的研究，不到一半的全职员工对他们的雇主(46%)、老板(49%)和同事(49%)“非常信任”。该研究还聚焦了年龄在16-18岁的Z世代(Generation Z)，发现被调查者表示，他们对雇主的信任源自于提供平等的薪酬和晋升机会，以及在职业生涯中学习和发展的机会。说到数字技能，Z一代需要胜过他们的长辈。最近的一项全球研究发现，千禧一代是所有年龄组中最不擅长数字营销的，在美国只有38%，在英国只有31%，在爱尔兰只有34%。此外，与年龄较大的员工相比，年龄在18至34岁之间的员工在分析和报告技能方面最不擅长。与上一代人相比，Z一代在年轻的时候就热衷于培养使他们从人群中脱颖而出的能力。89%的Z世代不像他们认为的千禧一代那样只是“闲逛”，他们把部分空闲时间花在他们认为富有成效和创造性的活动上，并对开发与如何创业(58%)、平面设计(51%)和如何开发或创建应用程序(50%)相关的技能表现出兴趣。如前所述，到2020年，Z世代将成为庞大的消费群体，因此，企业和品牌能够与这一新一代消费者建立联系是至关重要的。首先要明白的是，这些人都是技术行家，没有时间容忍营销上的废话。要真正与Z世代沟通，你必须能够理解如何与他们沟通。

不要做过头:这并不是说，不要在你的策略上花费时间或时间，它只是说不要太努力去赶时髦。如果你试图使用WTF和OMG这样的缩写词，你很可能会显得绝望和不真实。相反，你应该关注热门话题，并试着以有趣或原创的方式挖掘它们，与你的目标受众建立真正的联系。塔可钟(Taco Bell)的Twitter账号就是一个很好的例子:它用独特的声音触及了关注者最关心的话题。要真实:本着不要过于努力地融入新兴青年的理念，在与Z世代互动时，要有风度。根据深度聚焦(Deep Focus)的一项调查，63%的Z世代更喜欢在广告中看到真人，而只有37%的人喜欢名人。此外，近70%的人表示，他们更喜欢结局现实的内容，而不是精致但牵强的叙事。确保你的活动和内容针对Z世代的一个有效方法是，向你所在领域的社会影响者拓展，在你的营销信息和你的品牌之间建立缓冲。利用视觉效果:Z世代的消费者在15岁之前平均消费20万条营销信息。自然，这些人知道如何在瞬间抛弃他们认为无聊或无关紧要的东西，所以要引起他们的注意并最终传递你的品牌信息，你需要抓住他们的注意力。“kds使用视觉体验的一个很好的例子是VR，这是全球品牌与这一新群体接触的一种有效方式，因为10到18岁的美国互联网用户中有79%对虚拟现实感兴趣——比千禧一代多6%。各大品牌已经开始投资VR技术，以更感性的方式瞄准Z世代，比如吉列(Gillette)的压力室和麦当劳(McDonald’s)，而PlayStation VR刚刚推出了一款可替代Oculus Rift和HTC Live的实惠产品。由于有了8秒的滤镜，公司没有太多时间来给人留下深刻印象，这就是为什么视觉效果往往更能吸引Z世代的原因。Grammarly就是一个利用视觉效果的品牌。这个先进的语法检查和校对工具经常使用一系列诙谐的表情包来吸引读者的注意力，同时提供教育信息，将价值、幽默和灵感完美地结合在一起。Grammarly的Pinterest主页目前有12000名粉丝，而且这个数字还在不断增加。总之，我们生活在一个不断发展的数字世界中，用不了多久，Z一代就会走在这些变化的最前沿。不要掉队。

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