根据IBM的数字体验调查，超过一半的营销人员认为个性化的内容可以提高用户粘性，帮助消费者记住一个品牌。这对于那些拥有有效内容策略的公司来说是个好消息，但对于那些仍在努力寻找适合自己业务和受众的方法的公司来说呢?随着人们访问内容的设备不断多样化，许多人更喜欢在移动中访问，他们拥有的时间是短暂的，在前37秒抓住他们的注意力是粘性的关键。当谈到内容时，营销人员面临着许多挑战，50%的人发现很难持续生产内容，而49%的人难以衡量其有效性。一个成功的内容策略不仅仅是生产内容，还要确保正确的内容类型到达正确的人群。在这篇博客中，我们将探索全球组织用来建立和培养与客户关系的策略，并提供对他们有效的方法和原因的见解。

1。讲故事- TOMS鞋

讲故事是客户参与的关键。消费者想知道一个品牌代表什么，它能提供什么，所以能够沟通公司的信息是必不可少的。一个好的故事应该能引起共鸣，有结果，并能满足顾客的需求。一个很好的例子是十年前成立的TOMS Shoes，它基于一种创新的商业模式，即一旦一双鞋被购买，就会捐献一双。该组织一年一度的“一天不穿鞋”活动于5月举行，鼓励人们光脚一天，以提高秘鲁和印度等国对儿童健康和教育的认识。该公司通过社交媒体传播了他们的故事，并鼓励人们在Instagram上标记他们的光脚照片，从而获得一双被捐赠的鞋子。仅今年就有10个国家的27435名儿童收到了新鞋。

这种社会企业家精神的运用，旨在让世界变得更美好，或者正如TOMS鞋业的口号所传达的那样——“我们的梦想是有一天，所有的孩子都能拥有鞋子”——已经使该公司成长为一个令人敬畏的品牌，并以回馈社会而闻名。

2。衡量投资回报率-思科

思科一直积极使用内容营销和社交媒体，通过Facebook、Twitter和YouTube等渠道开展营销活动。然而，该公司的营销团队知道它从社交媒体中获益，但却难以证明这一点。随着新的聚合服务路由器的推出，思科希望利用社交媒体以一种更互动和有趣的方式吸引他们的用户。此外，他们通过诸如3D游戏《第二人生》、视频会议和专门的Facebook页面“思科优步用户网瘾者支持小组”、博客和在线论坛等平台在在线场所和游戏世界中与客户见面。这次发射被列为公司历史上最成功的五次发射之一。它跨越了社交媒体采用阶段的鸿沟，帮助我们克服了内部接受的障碍——LaSandra Brill，思科

全球社交媒体高级经理。ASR的发布改变了思科的游戏规则，与传统的发布相比，ASR的发布带来了巨大的数据。来自128个国家的9000多人参加了这次虚拟活动，比之前多90倍，比预期少节省了10万美元。因此，思科获得了最佳营销领军人物奖，并改变了其营销策略，将社交网络作为每一个产品发布的一部分，而平面广告预算已转移到社交活动。四年前，这家全球公司成立了一个社交媒体监听中心，监控70个与公司相关的Facebook页面、100个Twitter账户，以及LinkedIn、YouTube和公司运营的博客和论坛等其他社交平台上的5000个每日社交提及。该中心的活动在5个月内产生了281%的投资回报率，相当于每年超过15亿美元的成本效益。

3。使用多种平台和格式——IBM

通过强大的内容策略，IBM以高水平的专业知识生产权威的内容。为了实现这一目标，它通过其社会商业博客、影响博客、软件博客和智慧星球博客为针对各种利基市场的不同博客创建内容，在全球推广他们的一系列技术举措。作为一个全球性的组织，IBM在各种各样的行业中工作，其内容反映了这些广泛的领域。它的大部分内容都收集在一个资源库中，其中包括分析师论文、教育、培训、案例研究、数据表、执行简报、常见问题解答、白皮书、顾问报告以及一系列技术文档。通过了解其目标受众，IBM可以充分利用内容。

4。摄像机公司GoPro围绕令人惊叹的视觉效果建立了自己的内容战略。该公司的YouTube频道有320万订阅者，每天上传6000个带有gopro标签的视频，拥有一个活跃并主导着该频道的用户基础。和YouTube一样，GoPro的其他频道(World, MX和Tutorials)也有几十万的订阅用户，而它的Instagram feed拥有420万的粉丝，这些频道以高质量的图片和视频为特色，展示其产品，而不是真正关注产品本身。GoPro在使用视觉内容方面最有趣的一点是，它的产品在其品牌努力中几乎不存在。相反，它将光芒照耀在用户身上。为了推广它的“英雄”相机，而不是专注于相机本身，它把它的客户变成英雄，展示由热情的用户创建的内容，反过来，这些用户也成为了公众英雄。

5。利用公司的USP——通用电气的

虽然通用电气可能不会提供世界上最令人兴奋的产品，但它有充分利用其知识和洞察力的诀窍。

就内容而言，它的输出是多种多样的，包括播客、电视节目和网络系列以及它的在线杂志《GE Reports》。通用电气利用其“想象力在工作”的口号，用“通用报告”来讲述公司内部正在进行的研究故事，这些故事的内容质量经常在Reddit上疯传。通用电气报告的关键是话题的多样性，从气候到航空到癌症。它以人性化的态度对待科学，并在促进参与和信任的层面上与消费者互动。它的播客也非常成功，就在上个月，它的虚构播客《信息》(The Message)在iTunes排行榜上迅速登顶，超过了《美国生活》和《连环》等大受欢迎的系列节目。该播客讲述了一群密码学家使用通用电气技术解码70年前从太空发来的信息的故事。

6。让观众互动最有效的方法是让他们参与到一个证明是互利的活动中来。78%的消费者更愿意与提供客户内容的品牌和公司进行互动并建立良好的关系，互动性提供了一种强大的参与和影响方式。BBC根据用户的反馈，制作了一个名为“你在地球上的生活”的个性化互动信息图。通过输入出生日期和身高，用户可以看到有趣的事实和数据，这些数据显示了世界在他们一生中是如何变化的。它包含丰富的事实、数据和见解，为BBC网站带来了视频和文章等其他内容。内容策略是指导您的营销活动的关键，并确保您在数字领域占有一席之地。通过关注你公司的优势，打磨你的信息，你创造的内容和传播的方式可以对你的品牌产生巨大而积极的影响。