数字转型正在影响各行各业的业务。虽然数字转型的所有权和实现可能不一致，但它通常由首席信息官(cio)拥有。这一过程的一部分是数字计划，其中大部分是由IT驱动(并支付)的。尽管如此，IT部门并不是最有可能领导数字项目实施的部门。相反，这些是由各个业务部门或数字部门进行的。因此，IT部门和其他团队的许多高管都认为IT部门需要在转型中发挥更积极的作用，特别是在涉及到创新的时候。随着数字技术推动创新，IT部门在采用、集成和执行方面发挥着不可或缺的作用。事实上，到2018年，35%的IT资源将用于支持创建新的数字收入流，而2020年将有近一半的IT预算与数字转型计划挂钩。那么，IT如何才能更有效地工作以推动变革呢?“到2020年，将有500亿台联网设备，从而创建一个互联的“物联网”- Cisco IBSG尽早采用新技术为了推动一个有远见的思维和创新的组织，你的企业和员工需要了解和理解即将出现的新技术，以及它们如何或是否能够帮助整个企业转型。技术采用通常以s曲线的形式出现，在“早期采用者”中呈指数增长。电话用了70多年才达到50%的家庭普及率，而无线电用了28年，而互联网只用了10年。因此，技术采用的速度应该继续加快，以便每一项新技术都超过其前身技术的采用速度。IT推动技术早期采用的一个例子是通过自动化，这种策略可以大幅降低成本，并释放收入用于技术的再投资。通过结合自动化、人工智能和机器学习处理索赔调整，医疗软件公司TriZetto比人工管理节省了44%。在银行业，Blue Prism使用自动化的核心流程，实现了典型的每个流程节省30%的成本，并提高了服务质量和准确性。随着数字经济的不断发展，它推动着技术创新。这将带来一个建立在平台和算法、“东西”和“机器人”基础上的未来，以产生收入和效率。驱动数字领导力56%的高管认为，在通过数字转型提供更好的客户体验时，缺乏数字领导力来定义清晰而简明的战略是主要障碍之一。随着世界向数字化思维转变，消费者也变得更加精明，企业有责任确保在整个劳动力中培养数字化领导者，特别是在营销和it部门——这是现代品牌发展和进步的驱动力。IT部门的核心是通过帮助内部部门为数字化转型做准备、促进跨部门流畅地使用数字技术、帮助鼓励个人发展数字化能力，并灌输尝试的意愿，从而推动数字化领导。通过利用新兴数字技术的力量，帮助营销部门的关键成员了解如何将大数据转化为提高业务绩效的决策，IT部门可以促进数字化领导，从而推动业务向前发展。在许多组织中，实现营销计划所需的周转时间与IT能力之间存在不匹配。传统上，IT部门参与的大型项目需要几个月或几个月的时间要花很多年才能完成。这种“经过试验和测试的”方法给部门在业务内部的交互带来了巨大的挑战，因为现在数字技术的发展速度要求敏捷项目在两周的sprint内交付。

随着时间的推移，IT将需要能够提供快速展示以演示项目进展。随着越来越多的数字原生代加入组织，为IT带来“Twitter心态”，这将实现这一目标，这要求更快、更可见的项目进展和更新。大量的新数字技术为实验提供了巨大的机会。无论是使用新的应用程序还是自动化系统，都可以使工作流更协调，流程更容易。例如，在一项使用数字技术帮助过度紧张的劳动力的全国性倡议中，NHS引入了DeepMind的谷歌人工智能应用程序，以帮助更有效地治疗患者。谷歌和皇家自由伦敦NHS基金会信托基金之间的合作正在英国的某些医院中展开，以帮助改善血液分析，并在患者有肾衰竭风险时向护理人员发出警报。这一举措旨在节省时间和金钱，并最终帮助挽救生命。尽管这是一个早期阶段，但这是一个组织采用数字实验来帮助改善其服务的最好例子。与其他部门协作虽然IT可能是数字服务的核心，但也需要与业务内其他面向客户的团队协作。由于数字颠覆是一个持续的威胁，78%的高管表示，他们的IT和营销团队可以更好地团结起来，以实现数字转型的努力。事实上，市场营销和客户服务专业人员已经在数字转型项目中与IT一起担任领导角色，通过扩展他们的技术知识，并利用这些知识来帮助他们的战略努力，同时利用数据和消费者行为趋势来改善他们与客户交互的方式。93%的组织在战略上协调了他们的数字计划，相比之下，63%的组织没有实施跨部门战略。通过跨业务合作，使用大量的人才、见解、数据和技术，企业可以获得竞争优势，并真正与目标受众接触。如果每个人都一起前进，那么成功自然会到来。除了能够在正确的时间雇用正确的人之外，能够获得正确的专业知识正成为企业竞争中一个巨大的差异化。到2018年，寻求数字化转型计划的企业将把其开发人员资源的规模增加一倍以上，新招聘的员工几乎全部集中在数字化计划上。包括移动应用程序开发、分析和设计计划在内的数字技能将成为软件开发的新标准。在数字颠覆的形势下，掌握最新趋势知识和分析基础的员工因其为企业带来的价值而受到巨大需求。此外，具有强大战略和规划技能的专业人员将推动技术的最佳使用，并实现跨部门协作。虽然福特已经有几十年的历史了，但在品牌和创新方面却落后了，成为了一个属于过去时代的陈旧、过时的机构。为了纠正客户和行业的这种看法，该公司通过精明的营销和新兴技术引领的关键进步，将自己改造为一个不断发展的、技术先进的超级品牌。该公司全新的福特SYNC技术已经改变了该公司，吸引了全世界的目光，并确保了福特在一个繁荣的数字未来的前沿位置。他们通过精简IT部门实现了这一目标。通过重组，公司节省了数百万美元，并利用这些资源创造新的机会，以支持增长、发展、提高内部效率和促进协作。因此，福特通过利用信息技术的力量，并利用它来推动他们的新公司计划，使自己从一个濒临破产的公司转变了过来。从本质上说，通过改善全公司范围内的协调，简化内部流程，利用数字工具、数据和平台的力量，同时采用前瞻性思维的心态，公司可以重塑自我，保持竞争力，并拓展到许多全新的前景。IT在数字转型中起着核心作用。而且，那些将IT整合到数字营销工作中，走在不断发展的数字趋势的前面，并采取敏捷的、协作的方式来工作的人，从长远来看将获得回报。