思科预测，到2019年，全球互联网用户将达到39亿，略多于世界人口的一半。由于这种转变，组织需要拥抱新技术带来的机会，以获得成功。随着数字化成为公司战略的重要组成部分，cmo和cio现在负责推动一系列行业组织的数字化转型。挑战在于，传统上，这些角色来自不同的角度。一般来说，首席信息官负责评估和实施技术解决方案，而首席信息官则领导与客户接触并推动收入增长的营销活动。数字技术的普及使得这些角色和视角之间的相互联系变得更加必要，而不是为了取得积极的业务成果而彼此独立地工作。答案吗?一个CMO和CIO合作的新时代，可以推动收入和数字成熟。首席财务官的演变在20世纪80年代，像SAP和Oracle这样的供应商使首席财务官能够以更有效的方式管理收购、外包和从事全球业务。进入90年代:信息时代的兴起见证了Scopus和Vantiv等公司帮助销售总监增长他们的收入。

在21世纪头十年，赛门铁克和Citrix允许cio通过整合和改进其IT基础设施来提高效率。很明显，数字技术对商业世界的发展产生了多么巨大的影响。现在，是市场营销的大颠覆和CMO的十年的时候了。现代数字时代商业投资的关键领域营销现在是一门技术学科。我们必须重新定义我们100年来一直在做的事情。——Clovox

全球品牌发展副总裁Doug Milliken:随着技术的发展，利用其力量拓展潜在前景、提高品牌知名度和营销新产品的方法从来没有这么多过。虽然营销人员已经在技术上投入了大量资金，但据估计，到2025年，在1.2万亿美元的营销总支出中，总支出将增长到10%，而目前这一比例仅为1%。这一巨大的十倍增长是显著的，为CMO和CIO的合作和推动他们的业务向前发展打开了以前未被开发的机会。公司现在(以及以后)投资的主要领域是:

客户关系管理:在商业中，客户永远是第一位的，今天的消费者比以往任何时候都更精通技术。客户关系管理软件使公司能够在整个客户生命周期中管理和分析客户交互和数据，目的是改善与客户的关系，鼓励客户忠诚，并最终推动销售。这是任何业务的关键领域，也是技术开发人员和营销专家合作的关键领域。数据库:数据的增长速度比以往任何时候都要快，到2020年，地球上每个人每秒钟将产生约1.7兆字节的新信息。数据库对于处理这些海量的信息至关重要，洞察数字营销策略的关键。如果一个数据库是以一种高效、技术先进的方式开发的，那么使用所有可用数据来吸引客户并增加收入就会容易得多。

营销自动化:在这个时代，似乎有无穷无尽的方法来接触新客户和分享品牌信息、产品信息和公司新闻，营销自动化软件和流程是必不可少的。与2011年相比，现在使用营销自动化的B2B组织数量增加了近11倍——有了这么多需要管理的行动，它的重要性只会越来越强。数字营销:当然，数字营销是所有促销活动的保护伞基于人工智能的活动正在发生——因此，它正迅速成为一门技术学科，就像它是一种创造性的追求一样。公司将需要投入大量的时间和金钱来实施有效的数字营销策略，以确保成功，甚至是生存。重申一下它的重要性，超过三分之一的首席营销官认为，在未来五年内，数字营销将占营销支出的75%。分析:在当今快节奏的数字世界中，对统计数据的解读、洞察和复杂的数据仓库是必不可少的，同样，CIO和CMO之间的投资和合作将使这项活动更加有效。根据IBM的一项调查(包括超过700名首席营销官)，如今的首要任务之一是在每个营销决策中注入数据驱动的见解。也许对于cio和cmo来说，最重要的投资领域就是客户体验。在当今以客户为导向的环境中，cmo需要在不断发展的数字平台上以新的和创新的方式吸引消费者。除了测试数字营销中心和实时社交倾听中心之外，这还需要营销部门和IT部门之间紧密合作，以试点或实施虚拟助手，试验增强现实和微传感器。“客户体验正在成为一个热门话题——不仅仅是对首席营销官而言，对整个高管阶层都是如此。客户希望有一致的体验，他们希望公司从一个设备到另一个设备，从一个接触点到另一个接触点，都知道他们是谁。你只能通过技术来做到这一点。”——弗雷斯特研究公司分析师Sheryl Pattek。为了实现这样的营销投入，技术需要更加整合，因为cmo需要更多地利用可用的工具，并更有效地使用这些工具。在IT领域，随着核心职责的演变，CIO的角色变得越来越复杂。从将应用程序和工作负载迁移到基于云的系统，到保证网络和系统的安全，首席信息官还有望通过获取客户和推动收入，在数字化转型中发挥关键作用。也就是说，72%的首席信息官承认，在业务创新和卓越运营之间找到平衡非常困难，这一点也不奇怪。尽管如此，62%的人发现他们的工作比前几年更有回报，并承认将转型和职能角色结合起来是他们现在工作的重要组成部分，而不仅仅是应对挑战。随着CIO和CMO之间的关系日益紧密，公司开始显示出新的异常的增长迹象和越来越多的成功。以CarMax为例:

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虽然曾经是一个非常受欢迎的购买二手车的地方，但由于Vroom和Beepi等纯在线初创公司的出现，CarMax面临着压力。为了对抗这些市场破坏者，CarMax的首席信息官和首席营销官联手解决了公司对实体店的依赖，并以新的和创新的方式接触消费者。解决方案是将他们的营销和IT人员共同安置在一个数字技术中心，同时对其网站进行全面改革，以提高库存搜索能力，并引入新的CRM系统，以帮助销售人员从一系列设备上高效地访问信息。公司还定期开发软件，以便在产品投入生产前对其进行优化。这一协作过程使CarMax能够享受到一家和谐合作的公司的好处，在这里，营销和IT部门参与了推动业务数字化需求所需技术的选择、测试和交付。今天没有一个CMO能成为一个好的营销人员，除非他们成为一个好的技术人员坚持。”——Kathleen Schaub, IDC研究副总裁，首席营销官咨询服务

在现代商业世界中，营销和IT之间没有任何差距的空间。因此，市场营销人员和技术人员必须携手合作，才能取得成果——在几年之内，首席营销官和首席信息官之间的关系将如此密切，以至于几乎不可能区分这两个角色。