我们是一个由数字技术驱动的社会。它的影响如此之大，以至于有些国家的公民没有自来水，却拥有智能手机。数字营销对人们的互动、工作、购买和生活习惯产生了不可思议的影响。因此，今天的公司需要牢牢掌握如何利用数字世界来最大化他们的品牌知名度和影响力。在本博客中，我们将探讨数字营销改变并持续改变企业和品牌运营方式的9大方式。现在，与潜在客户互动就像玩轮盘赌。轮盘赌球代表公司的营销信息，它会随着轮盘转动而旋转和反弹，直到最终落在一个空间(即顾客)上。社交媒体就像轮子一样，它让企业在公共场所与人们互动，提供了一个推广产品、服务和透明信息的渠道。但是游戏中出现了一个新玩家，企业需要弄清楚如何在这艘船离开港口之前跳上它。据《经济学人》报道，四分之一下载的应用程序在使用一次后就被放弃了，只有即时通讯软件扭转了这一趋势。

一对一消息传递和私人聊天群现在火了。Facebook messenger在全球拥有9亿用户，研究表明，现在青少年花在即时通讯应用上的时间比他们花在实际社交网络上的时间还要多。为了打入这个蓬勃发展的市场，精明的公司正在引入各种方法，通过这些应用程序与潜在客户建立联系，并对其进行营销。有多少内容是通过社交媒体和即时通讯应用发布的?答案是巨大的，如此巨大以至于被称为“内容冲击”。每60秒就有330万人在Facebook上发布一条信息，通过Whatsapp发布的信息有2900万条。这意味着，如果营销人员想让使用这些应用程序的人注意到他们的信息和品牌，他们就有很多工作要做。“劳力士”是一个经典品牌的很好的例子，它利用创造力将其营销信息传达给客户和潜在客户。作为一个拥有112年历史的品牌，这可能会给保持品牌新鲜感带来问题。然而，它通过创建高质量和吸引人的产品图像克服了这一点，有策划的感觉，突出了其产品的经典性质和可靠性。它在摄影、视频和编辑工作中使用时尚和极简主义的图像，通过突出其高质量的产品和永恒的口号来吸引顾客。大量的数据现代技术使营销人员能够获得大量关于客户的信息。然而，公司需要知道如何、何时、何地使用这些数据。知道哪些指标对公司的成功最重要——从数据中获得影响的关键是知道你的组织想从数据中得到什么。关键是要非常具体地说明业务成果是什么，并将其纳入数据的衡量方式，以及它如何影响更广泛的业务。知道哪些客户渠道会有回报——技术和渠道的多样性使得一个品牌需要专注于那些他们的客户以有意义的方式参与的渠道。点赞和评论似乎很重要，但真正重要的是建立客户和品牌之间关系的参与度。让拥有分析技能的员工来处理数据——如果没有内部技能来知道如何处理数据，世界上所有的数据都是无用的。来自数据的洞察力可以推动业务发展，帮助他们理解消费者的行为和痛点。创造个性化的、以客户为中心的内容——网络空间中海量的数据使得任何品牌都很难产生真正的影响。关键是要知道w了解目标受众，创造吸引他们注意力的内容，鼓励他们参与其中。在今天的数字世界中，客户想要了解他们与之互动和购买的公司。为了建立忠诚度，品牌需要透明，在网上展示他们的个性和公司的精神。当涉及到食品时，这一点尤其重要，因为消费者想确切地知道他们吃的东西里有什么。Label Insight的一项研究显示，只有12%的消费者在谈到包装时信任公司，并在其他地方寻找产品信息，尽管67%的消费者认为这是由品牌提供的信息。对于那些透明且与顾客公开沟通的企业来说，回报是忠诚度，94%的消费者声称会坚持选择提供透明度的公司，73%的消费者愿意为提供这种透明度的产品花更多的钱。对食品包装透明度的要求延伸到商业的许多方面，从如何对待员工到回馈社会和社区。数字领导者会明白这一点，并确保他们的客户得到相关信息，无论是好的、坏的还是坏的。建立亲密关系企业可以根据收集到的数据了解大量的潜在客户。聪明的公司正在利用这些数据来创造非常个性化的营销信息，而年轻一代正在吞噬这些信息。社交活动和他人的看法似乎是千禧一代的驱动力。这使得个性化成为一个强大的工具，因为85%的用户更有可能购买个性化信息和社交支持的产品。易捷航空(EasyJet)是这方面的佼佼者。

为了庆祝公司成立20周年，该公司分析了他们的数据，看看能从客户那里收集到什么见解，并发现了关于客户旅程的鼓舞人心的信息。结果是一场电子邮件活动，使用动态副本、图片和链接，讲述每位客户从第一次航班到未来航班的故事，添加了一些关于他们旅行行为的有趣事实，以及对未来旅行的建议。结果是，它的打开率比易捷航空的一般通讯高出100%以上，点击率高出25%。在社交媒体上，人们在几分钟内就做出了压倒性的积极反应，达到68.5万人，超过110万次的印象。此外，在所有市场中，收到邮件的客户中有7.5%在未来30天内进行了预订。社交媒体和YouTube等视频平台让“普通人”变得极具影响力。公司不再需要雇佣名人为他们的产品代言，以便让数百万人对他们的产品或服务感兴趣。现在，除了在社交媒体上拥有大量粉丝之外没有任何资历的普通人，只要为某一产品背书，就有能力影响其他人。以瑞典网络喜剧演员PewDiePie为例，他的粉丝超过4700万。而微网红——粉丝数在10万以下的网红——比知名名人有更大的影响力和更高的参与度。意识到这些新的有影响力的人，各大品牌开始聘请有影响力的人来说服和吸引顾客。以可口可乐为例，该公司从依赖网红产品植入，转向聘请网红为其YouTube频道coca TV的主持人。这创造了品牌和受众之间的互动，远远超出了标准的植入式广告。年轻人对广告有点厌倦了，”可口可乐德国公司内容部主管菲利普·哈特曼说。经常在一夜之间。在其无情的步伐中，这些变化要求员工跨越各部门要灵活，协作工作，最重要的是要跟上发展的步伐，这样他们才有能力适应和利用这些变化为公司带来好处。在员工需要的时候提供继续教育是实现这一目标的好方法。通过在最新和最相关的技术、战略和技术方面提高员工的技能，员工可以积极地了解未来的发展，并了解他们的品牌如何利用这些变化为自己的优势。

以IBM为例。他们敏锐地意识到形势的变化，推出了数字销售试点计划，将传统销售团队转变为数字卖家。事实证明，这一试点非常成功，目前已在全球范围内推广，以改变其员工的销售能力，推动收入增长，并提高其在在线网络上的认知度和地位。从本质上说，为了取得数字化的成功，各行各业的企业需要意识到变化的步伐，并投资于学习和发展计划，以确保他们的员工处于数字化营销和销售策略的前沿。鼓励创新这种新形势迫使各大品牌必须创新，用新的方式与顾客接触和互动。面对颠覆者，许多行业不得不变得富有创造力，并采取行动，使自己能够竞争。以金融行业为例，面对PayPal和谷歌Wallet的激烈竞争，金融机构需要新的方式来接触和影响客户。

对许多人来说，与具有新鲜和新想法的崭露头角的颠覆者合作被视为实现这一目标的最佳方式。通过创新中心，像汇丰银行和摩根大通这样的行业主要参与者正在拥抱数字化的新世界，以便更好地服务他们的客户。在亚太地区开设创新实验室被证明是汇丰银行的天才之举，他们利用该中心开发下一代数字和移动银行服务。该实验室的目的是加强世行的全球创新项目，以便利用国际影响力和互联互通。由于社交媒体的普及和影响力，社交媒体营销应该是任何公司营销战略的首要和中心，因为客户需要信任和理解他们购买的公司。苹果公司就是将这一概念变成艺术的最好例子之一。战略营销确保品牌知名度在用户中居于首位，这是如此有效，以至于苹果在产品发布之前就有数百万人支持他们的产品!他们通过使用直播活动来实现这一目标，从而吸引大批忠实的客户，让他们觉得自己是品牌旅程的一部分。因此，当苹果发布一款新产品时，他们拥有忠诚和专注的观众。总之，底线是，如果一个品牌想要在现在和可预见的未来取得成功，他们需要投资于一种“文化雷达”，与不断发展的技术和平台保持同步，同时投资于数字人才，这些人才能够理解客户的旅程，并解释相关数据，形成有价值的见解。那些能够接受和适应的品牌将迅速超越竞争对手。