75%的B2B领导者表示，他们在决策过程中经常使用社交媒体。此外，使用社交媒体的买家的预算比不使用社交媒体的买家多84%。对于销售专业人员和领导者来说，数字技术提供了一种与潜在客户联系并影响潜在客户的新方式——将他们从潜在客户转移到客户。虽然社交销售一度被认为是一个行业流行语，但它为卖家开辟了一条新的、令人难以置信的有效途径，因为像陌生电话这样的传统销售手段已不再吸引或说服如今精通数字技术的客户。为了在这个快节奏的数字世界中脱颖而出，销售专业人士和领导者需要学习和磨练一些关键技能，以成为一个成功的数字销售机器。当谈到销售一项服务或产品时，从客户的角度出发，了解他们的需求和愿望，并了解如何解决他们的问题是成功的关键。根据最近的一项研究，超过领先目标和收入目标的65%的公司在过去6个月内更新了他们的买家角色。通过使用监听工具不断分析社交媒体上的活动，角色可以随着更多的出现或客户需求的变化而被识别和扩展。从本质上说，一个优秀的社交卖家会通过数字和社交两种方式进行研究，以确定其行业内的市场趋势和影响客户的影响因素。此外，通过创建买家角色，我们更容易在正确的渠道上以最有效和最吸引人的方式瞄准正确的受众。“内容管理”“内容管理”“内容管理”“内容管理”“内容管理”“内容管理”“内容管理”“内容管理”“内容管理”“内容管理”“内容管理”“内容管理”“内容管理”“内容管理”“内容管理”“内容管理”“内容管理”“内容管理”“内容管理”“内容管理”“内容管理”当在社交平台上分享正确的内容时，将有助于以一种积极的方式吸引和影响潜在用户，这反过来将导致转换——当然，如果操作得当的话。虽然选择并与目标受众分享相关内容似乎很简单，但要获得最大的回报，理解要分享什么、如何分享以及何时分享非常重要。最成功的社交卖家不仅知道要分享什么类型的内容，还会给每个帖子添加一点个性。这种独特性有助于卖家和他们的品牌建立信任和品牌知名度。实验也是一个关键，因为一个好的内容管理者不怕尝试不同的格式和主题，看看什么吸引人，直到他们确定什么适合他们和他们的观众。55%的买家都是通过社交媒体网络来做研究的——因此，分享与目标受众对话的内容是必不可少的——HubSpot内容创造在谈到销售时内容的重要性时，内容创造是一种技能，它将帮助一个团队增加转化率，并建立持久的关系。策划和分享内容是有效的，但创建独特的内容是至关重要的。目前，86%的B2B公司将内容营销作为其销售策略的一部分。更重要的是，70%的B2B营销人员比一年前创造了更多的内容。这清楚地表明了创造新鲜、有信息和沉浸式内容的重要性。通过创建诸如LinkedIn Pulse帖子或热门小众网站的博客条目等内容，销售人员可以展示他们知识的深度，并从行业和个人的角度分享关键见解。反过来，这将建立权威，并在更个人的层面上与消费者互动。社交媒体渠道如此之多，了解哪些渠道适合你的目标受众是很重要的。当你想要瞄准的目标用户活跃在LinkedIn上时，花时间在Pinterest或Instagram上策划和分享图片是没有意义的。时间如此之短，必须去有前景的地方。社交媒体平台的数量似乎无穷无尽，要知道该利用哪一个是很棘手的。在足总Cebook的月活跃用户平均为18.6亿，日活跃用户平均为12.3亿，但这并不意味着你的潜在客户会把它作为他们的主要社交来源。进行市场调查并深入了解每个可用平台是社交销售商数字武器库的重要组成部分。分析的专长能够分析网上顾客行为的销售人员具有明显的优势，因为这项技能赋予他们采取主动和以顾客为中心的方法来销售他们的产品或服务的能力。对于像亚马逊和沃尔玛这样的电子商务公司来说，他们的策略是利用数据为自己创造优势。通过仔细评估用户的浏览行为，这些公司可以更好地了解他们的购物者、他们的习惯和他们的需求。这些信息被充分利用，以确保企业的利润最大化。毕竟，对顾客的购买习惯和生活方式偏好了解得越多，对未来购买行为的预测就越准确。因此，销售专业人员将更成功地提供相关的优惠，吸引而不是疏远客户。58%的管理人员表示没有制定正式的客户参与计划，60%的管理人员不知道他们在过去一年中流失了多少客户。建立信任建立信任是建立网络关系的关键。如今，许多客户看重透明度高于一切，并据此进行购买。今天的顾客在按下“购买”按钮之前，想要了解有关产品或服务的一切。数字和社交卖家的工作是提供尽可能多的信息，防止客户在购买过程结束时遇到他们一无所知的小字。对于卖家来说，要与客户建立信任，除了信誉之外，还有很多因素。在网上培养客户对建立信任和确保客户尽可能多地了解卖家和他们的公司有很大帮助。最重要的是，销售专业人员需要通过数字渠道支持和引导潜在客户，这种方式不仅仅是为了销售，而是要提供优秀的客户体验。94%的消费者更有可能忠于一个提供完全透明的品牌，而几乎四分之三的消费者会为符合这种思维模式的产品支付更多的钱——标签洞察解决问题的

顾客总是在寻找解决他们问题的方法。为问题提供有针对性的见解或实际解决方案的社交卖家将在网上建立积极的品牌形象，并在很大程度上将潜在客户转变为成熟的客户。

工具，如Social Mention、Feedly和Buzz Sumo，使销售专业人员能够跟踪围绕关键词、产品或服务以及竞争对手和行业发生的对话。持续的监控将有助于发现问题、痛点和建议请求，这将允许卖方以有价值的见解做出回应，从而找到解决方案。如果销售者能设身处地为顾客着想，提出正确的问题，并对问题提供可行的解决方案，就会赢得信任和尊重。毕竟，平均而言，忠实顾客的价值是他们第一次消费的10倍。“社交销售是一种战略(不是战术)，需要销售团队重组并转移到网上。掌握社交营销的专业人士将成为新的数字世界的赢家。——Tim Hughes, Oracle英国业务发展总监。社交销售是任何希望在网络世界中竞争的现代企业的重要组成部分，那些在销售方面采用数字思维的人将在今天、明天和未来取得胜利。