在过去的五年里，这个曾经被许多企业忽视的职位已经成长为任何公司中最重要的营销角色之一。当然，我们谈论的是社交媒体经理的角色。随着85%的消费者活跃在社交媒体上，58%的社交媒体用户至少关注一个品牌，社交媒体营销对任何规模的企业和品牌都从未像现在这样重要。像任何高级市场营销角色一样，一个好的社交媒体经理需要多种技能和特质的集合，使他们能够发现机会，创造吸引人的内容，并将尽可能多的关注者转化为忠诚的、有动力的客户。下面，我们列出了任何成功的社交媒体经理都应该具备的5项基本技能。如果你是一名打算招聘社交媒体经理的企业主或高管，可以考虑一下下面列出的5项技能。如果你有兴趣成为一名社交媒体经理，记下这些技能，并在寻找机会时优先发展它们。创造力，特别是能够发现新的机会并在传统营销“规则”之外加以利用的创造力，对任何社交媒体经理来说都是一项极有价值的技能。很多人认为创造力是一种与生俱来的性格特征，有的与生俱来，有的则没有。大多数科学研究描绘了相反的图景——创造力是一种人们可以发展和加强的技能，也可以忽视和削弱的技能。在20世纪60年代末，创造力专家乔治·兰德博士进行了一系列的创造力测试，旨在帮助NASA挑选具有创造性解决问题方法的工程师和科学家。这些测试在5岁时对儿童进行，然后在这些儿童10岁和15岁时重新进行。兰德博士也对成年人进行了测试。兰德博士的测试结果很有趣。他发现5岁的孩子的平均创造力得分为98%。10岁时，得分下降到30%。15岁时，这个分数只有12%。最后，成年人的平均创造力得分低得惊人，只有2%。通过测试，Land得出“非创造性行为是习得的”的结论——大多数人采取非创造性的方法来解决问题并不是因为他们没有创造力，而是因为他们还没有发展他们的创造性技能。简单回顾一下社交媒体最成功的营销活动就会发现，创造力——尤其是从尝试其他营销人员通常想不到的事情的角度来看——能够以显著增加曝光率、覆盖率和客户兴趣的形式获得回报。

沃尔沃的“史诗劈叉”广告，通过年迈的武术明星尚格·云顿和他标志性的中劈叉展示了沃尔沃的动态转向技术，在YouTube上获得了近9000万的点击量。来自沃尔沃的调查数据显示，该活动对该公司的销售和品牌都产生了可衡量的积极影响。在看过“史诗拆分”内容的商业客户中，接近一半的人表示，他们更有可能在下次购买卡车时选择沃尔沃。类似地，同样富有创意的ALS协会冰桶挑战通过采用创新、有创意的方式在社交媒体上传播，获得了超过1.15亿美元的捐款。虽然你不需要成为一个创意天才，但一个创造性的社交媒体方法可以帮助你创造出从人群中脱颖而出的内容，并对你的结果产生可衡量的积极影响。

文案

你的文案越好，就越容易与你的追随者建立联系。因此，撰写吸引人且有效的文案的能力可以说是任何社交媒体经理所能拥有的最有价值的技能。

伟大的拷贝吸引注意力和吸引人，鼓励他们喜欢你的内容，点击进入你的登陆页面或网站。在社交媒体这个令人分心的世界里，优秀的文案技巧甚至比从一般的营销角度来看更有价值。尽管Twitter将内容限制在140个字符，但数据显示，70到100个字符的短推文的用户粘性最高。Facebook的情况也类似——40个字符的帖子比更长的、更详细的帖子获得86%的高粘性。能够在不浪费文字的情况下将你的信息精简到核心内容并吸引用户是一项很有价值的技能，它可以对你的社交媒体营销的参与度、效率和投资回报产生重大影响。想提高你的文案技巧吗?我们的终极指南，以编写出色的文案是一个伟大的初学者指导学习的艺术为Facebook, Twitter，谷歌广告和登陆页的文案。要成为一名有效的社交媒体管理者，并不需要成为一名设计大师，但是对设计有深刻的理解——特别是能够创造出突出的、看起来专业的视觉内容——可以帮助你运行一场更有效、更吸引人的活动。研究数据显示，拥有大量丰富、详细图片的社交媒体内容的表现优于那些文字多、图片少的社交媒体内容。根据BuzzSumo的数据，每75到100个单词有一张图片的博客文章和文章获得的分享是图片较少的文章的两倍。除了可分享性，图片还会影响你的观众保留你所分享内容的机会。“大脑规则”的数据显示，当一条信息与相关图像配对时，人们能记住大约65%的内容，而没有相关图像时，只有10%的信息能记住。随着社交媒体视频的日益普及，视频编辑技能也是社交媒体经理的宝贵资产。人们很少期待Facebook或Twitter上的完美设计，这意味着想要在社交媒体上取得成功，没有必要掌握设计的艺术。然而，对于任何社交媒体专业人士来说，快速打造看起来专业的视觉内容的能力都是一项非常有价值的技能。

分析

分析技能在帮助您将您的社交媒体营销从有效到卓越发挥着重要作用。像任何其他数字营销渠道一样，社交媒体都是为了为你的企业产生积极的投资回报率。分析软件，特别是像Facebook Analytics和Twitter Analytics这样的社交分析工具，可以让你更深入地挖掘用户和活动数据，从而让你更容易做到这一点。社交媒体需要两种不同类型的分析技能。首先是分析和评估社交媒体数据的能力，包括页面和内容点赞、转发、分享和最有可能关注你的账户并参与你的内容的买家角色。第二是分析转换指标的能力，包括使用统计数据，如网站停留时间和回撤率，以及业务指标，如线索、收入和转换。一个优秀的社交媒体经理应该对分析的两个方面都有很强的把握，同时还要规划你的社交媒体活动的创造性方面。随着时间的推移，一个小小的社交媒体存在感可以迅速成长为你的业务的一个有利可图的流量和线索来源。这意味着招聘，发展和扩大你的努力。一个成功的社交媒体经理需要能够亲自动手，自己制作你的社交媒体内容。但随着你的活动规模的增长，他们也需要能够后退一步，把任务委派给其他人。

这意味着理解系统化并知道如何创建流程供其他人遵循。这也意味着能够执行一个大的战略，同时有效地管理你的活动的细节。

最后，它意味着能够让管理层了解短期和长期活动的结果。和创造力一样，领导力也是一种被很多人误认为是一种特质的技能。《应用心理学杂志》和《领导教育杂志》的数据显示，如果有时间和有效的领导接触，人们可以培养自己强大而有效的领导技能。虽然领导技能在第一次雇佣社交媒体员工时可能并不重要，但随着社交媒体活动的发展，领导技能会变得更加有价值。提前寻找良好的领导技能，以确保在社交媒体开始产生积极的投资回报率时，你可以增加你的努力。

寻找社交媒体灵感?掌握社交媒体营销艺术的最好方法之一是研究其他品牌的有效营销活动。我们关于2017年最佳社交媒体活动的帖子包括了几个很好的例子，说明了如何才能成为一个吸引人的、成功的、令人难忘的社交媒体活动。